Congreso Marketing Digital, E-Commerce & Social Media – 3ª Sesion: «Social Media»
El miércoles 13 de junio tuvo lugar en el Gran Hotel Calderón NH Collection la presentación del nuevo comité de Retail del Club, que nace para dedicar su esfuerzo a debatir y poner en valor la necesidad de adaptarse a los grandes cambios actuales para mantener una buena relación con un comprador cada vez más omnicanal.
La presentación del comité estuvo a cargo de Josep Camps, de Artyplan, impulsor y coordinador de este proyecto, para luego dar paso al moderador del acto, Andrés Núñez, director del programa de Retail en ESIC Business & Marketing School.
Oscar Ordóñez, Director de Marketing de particulares de CaixaBank y Sergi Roqueta, Director Regional Zona Este de Fnac dialogaron sobre “Presente y futuro del consumo omnicanal” haciendo énfasis en los principales desafíos del sector para afrontar las problemáticas actuales y futuras a partir de sus experiencias de éxito, así como de algunos errores y cómo han sabido aprovecharlos para convertirlos en oportunidades y aprendizajes para la organización.
La conclusión más importante que ambos aportaron es que el futuro premiará a las pequeñas, medianas y grandes empresas que sepan combinar en su justa medida el mundo online y offline para mejorar la experiencia del cliente.
Está previsto que el próximo acto del Comité de Retail tenga lugar a mediados de setiembre.
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